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Sophistiquées, nos solutions sur internet sont simples à utiliser et supportées par une équipe dédiée qui vous aidera à mettre votre projet en ligne en quelques jours. Nous offrons des services complets d’assistance technique, de gestion de projet, de personnalisation, de pilotage et d’hébergement.
Assistance technique
Les techniciens de notre service d’assistance technique sauront à coup sûr apporter les réponses à vos questions.
Ullix assure un support technique individualisé, par téléphone et par courriel. Nos heures d’ouverture sont du lundi au vendredi, de 9:00 à 17:00 HNE.
Vous pouvez communiquer avec nous par courriel à support@ullix.com ou par téléphone au (514) 871-1026 ou encore par télécopieur au (514) 871-1698.
Planification et conception
Nous souhaitons que vous tiriez le meilleur parti des solutions Ullix. C'est pourquoi nous nous engageons à vous apporter à tout moment le service dont vous avez besoin pour mener à bien vos projets. Qu’il s’agisse de sonder les dirigeants de l’entreprise ou de mener un 360 à travers l’organisation, nous avons une équipe expérimentée de fort calibre pour concevoir et planifier un déploiement efficace qui sache répondre à vos exigences. Voici, à titre d’exemple, divers services de planification et de conception que nous offrons:
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- Structure et construit de questionnaire,
- Personnalisation de l’interface usager,
- Montage des paramètres du processus de projet,
- Élaboration du plan de communication,
- Conception et rédaction des courriels d’information et de relance aux participants,
- Conception graphique du questionnaire et du rapport (charte graphique).
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Gestion de projet et pilotage
L’équipe de gestion de projet Ullix vous assure de la bonne conduite de vos projets de sondage. Notre expérience dans la gestion de projet de toute taille nous permet d’identifier les éléments clés de succès et de porter une attention particulière sur les paramètres à risque. Voici un courte liste des services de gestion de projet que nous vous proposons.
- Surveillance et rapport sur le taux de participation,
- Statistiques en temps réel afin d’identifier rapidement les problèmes,
- Surveillance du trafic des courriels, traitement des cas d’exception,
- Mise en place d’un système d’alarme aux étapes-clés d’un projet avec avertissement automatique.
Service 360
Pour plus d'information sur les services reliés à nos solutions 360, cliquez ici.
Hébergement
Ullix offre des services d’hébergement complet sur nos serveurs sécurisés dans un environnement contrôlé. La capacité et la fiabilité de nos infrastructures vous assurent une paix d’esprit en tout temps, quelque soit le volume de transactions de votre projet. Aussi, si vous désirez faire l’installation d'uVox sur vos serveurs, notre équipe technique est disponible pour vous aider à le faire.
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